Algemene voorwaarden
1. Bedrijfsinformatie
NAT'S DECOR & MORE LLC is een in de Verenigde Staten geregistreerd bedrijf dat via deze website meubels, interieurdecoratie en accessoires online verkoopt aan consumenten in Nederland.
Natsdecormore is eigendom van en wordt beheerd door het Amerikaanse bedrijf NAT'S DECOR & MORE LLC.
Bedrijfsnaam: NAT'S DECOR & MORE LLC
Adres: 2692 FLAMANGO CT S, WEST PALM BEACH, FL 33406, Verenigde Staten
EIN: 99-4663700
Telefoon: +1 7194067793
E-mail: info@natsdecormore.com
Openingstijden klantenservice (Eastern Time):
Maandag tot en met vrijdag: 08:00 tot 18:00 uur
2. Toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op aankopen van meubels, decoratie en accessoires door consumenten in Nederland via deze website. Ze hebben betrekking op zaken als het gebruik van de website, accountbeheer, het plaatsen van bestellingen, betaling, levering, retournering, terugbetalingen en klantenservice na verkoop. Door gebruik te maken van deze website gaat u ermee akkoord zich te houden aan deze voorwaarden en alle andere relevante beleidsregels die op de site zijn gepubliceerd.
3. Aangeboden diensten
Deze website biedt online verkoop van meubels, interieurdecoratie en accessoires aan. Gebruikers kunnen producten bekijken, productdetails inzien, bestellingen plaatsen, betalingen verrichten, internationale levering regelen, de status van bestellingen controleren, contact opnemen met de klantenservice en ondersteuning na verkoop ontvangen. Alle bestellingen worden via de website ingediend en verwerkt.
4. Gebruikersaccounts
Consumenten kunnen een account aanmaken op de website (indien deze functie beschikbaar is) om bestellingen te beheren en de aankoopgeschiedenis te bekijken. Gebruikers zijn zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van nauwkeurige, volledige en actuele informatie en voor het veilig bewaren van hun wachtwoord. De accounthouder is volledig verantwoordelijk voor de gevolgen van het niet veilig bewaren van het wachtwoord of van ongeoorloofd gebruik van het account door derden.
5. Productinformatie
Op de productpagina's wordt informatie weergegeven zoals de productnaam, afmetingen, materialen, kleur, gewicht en garantiegegevens. Hoewel wij de informatie op de website bijwerken op basis van productspecificaties, kunnen de daadwerkelijk geleverde producten redelijke afwijkingen vertonen ten opzichte van afbeeldingen, kleuren of specifieke kenmerken. Dit kan het gevolg zijn van factoren zoals productiebatches, aanpassingen in het productieproces, instellingen van het beeldscherm of wijzigingen in informatie van leveranciers. Wat betreft het uiterlijk is het daadwerkelijk geleverde product leidend.
6. Productprijzen
Alle bestellingen worden afgerekend in euro's. De verkoopprijs van elk product wordt op de bijbehorende pagina weergegeven. Na bevestiging van de bestelling kunnen consumenten de productprijs, eventuele verzendkosten, toepasselijke belastingen en het totaalbedrag inzien. Alle relevante kosten worden getoond voordat de betaling wordt bevestigd; er worden geen verborgen kosten aan uw bestelling toegevoegd.
7. Plaatsen en verwerken van bestellingen
Bestellingen worden verwerkt zodra ze zijn bevestigd en betaald. De verwerking duurt 1 tot 3 werkdagen en omvat de controle van de bestelling, het klaarmaken van de voorraad (voor artikelen die op voorraad zijn), het verpakken en het regelen van de verzending. Weekenden en feestdagen tellen niet mee voor deze termijn. We kunnen per e-mail contact opnemen met klanten als er aanvullende informatie moet worden gecontroleerd.
8. Betaalmethoden
Deze website accepteert momenteel Visa en MasterCard. De betalingsverwerking wordt afgehandeld door externe dienstverleners. Wij slaan geen volledige bankkaartnummers of beveiligingscodes (CVV) op. Betaalgegevens worden via een versleutelde verbinding verzonden om de veiligheid van de transactie te waarborgen.
9. Bezorgdiensten
Alle producten worden verzonden vanuit een magazijn in de VS; bezorging is beperkt tot Nederland. Internationale verzending wordt verzorgd door logistieke partners zoals FedEx, UPS of DHL. De verwerking van de bestelling duurt 1 tot 3 werkdagen, met een geschatte levertijd van 10 tot 15 werkdagen. Verzending is gratis voor bestellingen met een totaalbedrag van € 139,99 of meer (inclusief belasting); voor bestellingen onder dit bedrag geldt een vast verzendtarief van € 9,90.
10. Bestelling volgen
Zodra de artikelen zijn verzonden, ontvangen klanten in Nederland een e-mailmelding met het bestelnummer, verzendgegevens en een trackingnummer voor het pakket. Met dit nummer kunnen klanten de bezorgstatus controleren. Neem bij problemen tijdens het transport contact op met de klantenservice voor hulp.
11. Retourneren en terugbetalingen
Klanten kunnen een retour aanvragen volgens het beleid dat op de website is gepubliceerd; alleen bestellingen die hiervoor in aanmerking komen, kunnen worden geretourneerd. Retourverzoeken moeten het bestelnummer, productgegevens en foto's van het product (indien beschikbaar) bevatten. Zodra de geretourneerde artikelen zijn gecontroleerd en voldoen aan de voorwaarden voor terugbetaling, wordt het bedrag binnen twee werkdagen via de oorspronkelijke betaalmethode teruggestort. Raadpleeg het gepubliceerde retourbeleid voor gedetailleerde voorwaarden en procedures.
12. Ontvangst en controle
Bij ontvangst van uw bestelling raden wij u aan direct het volgende te controleren: de staat van de buitenverpakking en het aantal artikelen; eventuele zichtbare schade opgelopen tijdens het transport; en of de artikelen overeenkomen met uw bestelling. Mocht u transportschade, ontbrekende artikelen of onjuiste artikelen constateren, neem dan zo snel mogelijk contact op met de klantenservice. Vermeld hierbij uw bestelnummer, foto's van het product of de verpakking en een beschrijving van het probleem, zodat wij op basis van de specifieke omstandigheden een passende oplossing kunnen bieden.
13. Beperkingen door externe factoren
De verwerking of levering van bestellingen kan worden beïnvloed door omstandigheden zoals extreem weer, natuurrampen, wijzigingen in internationale verzendvoorwaarden, douanecontroles, congestie in havens, gebeurtenissen op het gebied van de volksgezondheid, overheidsmaatregelen, verstoringen van de dienstverlening door externe vervoerders en andere onvoorziene gebeurtenissen waarop wij geen invloed hebben. Hoewel wij consumenten helpen bij het volgen van bestellingen en de verzendstatus, vallen vertragingen die door de bovengenoemde oorzaken ontstaan buiten de directe controle van deze website. Niets in deze bepaling beperkt de rechten van consumenten in Nederland krachtens de toepasselijke wetgeving.
14. Intellectueel eigendom
Alle teksten, afbeeldingen, grafische ontwerpen, lay-outs, logo's, handelsmerken en overige inhoud op deze website worden beschermd door wetgeving inzake intellectueel eigendom. Reproductie, kopiëren, wijzigen, openbaar maken of commercieel gebruik van dergelijke inhoud zonder schriftelijke toestemming van het bedrijf of de betreffende rechthebbende is verboden.
15. Gegevensbescherming
Het bedrijf verwerkt de persoonsgegevens van consumenten in Nederland in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. Persoonsgegevens worden voornamelijk gebruikt voor de verwerking van bestellingen, productlevering, klantenservice en aftersales-ondersteuning, en voor het voldoen aan wettelijke verplichtingen. Deze website verkoopt geen persoonsgegevens van consumenten. Raadpleeg voor meer informatie het privacybeleid en het AVG-beleid zoals gepubliceerd op de website.
16. Regels voor websitegebruik
Bij het gebruik van deze website dienen consumenten zich te houden aan de toepasselijke wet- en regelgeving.
Met name de volgende handelingen zijn verboden:
ongeoorloofde toegang tot de systemen van de website; het uploaden of verspreiden van malware; het verstoren van de normale werking van de website; het verstrekken van onjuiste bestelinformatie; inbreuk maken op de legitieme rechten en belangen van derden; en het gebruik van de website voor illegale doeleinden.
In geval van dergelijke handelingen behouden wij ons het recht voor om passende maatregelen te nemen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en de regels van de website.
17. Klantenservice
Als u vragen heeft over producten, bestellingen, betalingen, levering of aftersales-service, kunt u contact met ons opnemen via de volgende kanalen:
Bedrijfsnaam: NAT'S DECOR & MORE LLC
Adres: 2692 FLAMANGO CT S, WEST PALM BEACH, FL 33406, Verenigde Staten
Telefoon: +1 7194067793
E-mail: info@natsdecormore.com
Openingstijden klantenservice (Eastern Time):
Maandag tot en met vrijdag: 08:00 tot 18:00 uur
Reactietijd e-mail: doorgaans binnen 24 uur.
Om de verwerking van uw verzoek te vergemakkelijken, raden wij u aan uw bestelnummer en een gedetailleerde beschrijving van het probleem in uw e-mail te vermelden.
18. Updates van de voorwaarden en toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden kunnen worden gewijzigd als gevolg van wijzigingen in wet- en regelgeving, operationele vereisten van de website of bedrijfsontwikkelingen. Gewijzigde versies worden op de website gepubliceerd en zijn van toepassing op latere bezoeken en bestellingen vanaf de datum van publicatie.
Consumenten in Nederland wordt geadviseerd de meest recente versie te raadplegen alvorens de website te gebruiken of een bestelling te plaatsen, om op de hoogte te zijn van de geldende regels. In geval van strijdigheid tussen deze voorwaarden en dwingendrechtelijke bepalingen van het toepasselijke Nederlandse recht, prevaleren de dwingendrechtelijke wettelijke bepalingen. Zaken die hierin niet zijn geregeld, worden beheerst door het overige beleid van de website en de relevante wet- en regelgeving.