1. Toepassingsgebied en bedrijfsinformatie
Dit betalingsbeleid is van toepassing op betalingen, orderbevestigingen en de verwerking van transacties voor consumenten in Nederland die meubels, woonartikelen en accessoires kopen via de website van Natsdecormore. Dit beleid heeft betrekking op bestellingen van alle producten die op de website worden aangeboden en dient te worden gelezen in samenhang met andere door het bedrijf gepubliceerde voorwaarden en beleidsstukken.
Natsdecormore is eigendom van en wordt beheerd door het Amerikaanse bedrijf NAT'S DECOR & MORE LLC.
Bedrijfsnaam: NAT'S DECOR & MORE LLC
Adres: 2692 FLAMANGO CT S, WEST PALM BEACH, FL 33406, Verenigde Staten
EIN: 99-4663700
Telefoon: +1 7194067793
E-mail: info@natsdecormore.com
Openingstijden klantenservice (Eastern Time):
Maandag tot en met vrijdag: 08:00 tot 18:00 uur
Reactietijd e-mail: Reacties worden doorgaans binnen 24 uur gegeven.
Consumenten in Nederland wordt geadviseerd om de informatie over producten, prijzen, verzendkosten en betalingsvoorwaarden zorgvuldig door te nemen alvorens een bestelling te plaatsen, en om alle gegevens te controleren voordat de betaling wordt verricht.
2. Geaccepteerde betaalmethoden
Om online winkelen voor consumenten in Nederland mogelijk te maken, accepteert Natsdecormore momenteel de volgende betaalmethoden:
Betalingen met creditcard/debetkaart:
Visa
MasterCard
Alle bestellingen worden verwerkt via een beveiligd online betaalsysteem.
Betaalvaluta:
Alle bestellingen worden afgerekend in euro's (EUR). Voorafgaand aan de bevestiging van de betaling wordt in het besteloverzicht de volgende informatie weergegeven:
Productnaam
Besteld aantal
Productprijs
Verzendkosten (indien van toepassing)
Toepasselijke belastingen (indien van toepassing)
Totaalbedrag van de bestelling
Betaalvaluta
Consumenten kunnen deze informatie inzien voordat zij de betaling voltooien.
3. Details over het orderbedrag
Het totaal verschuldigde bedrag wordt duidelijk vermeld op de betaalpagina en kan de volgende onderdelen omvatten:
Productprijs
De geldende prijs is de prijs die op de productpagina wordt weergegeven op het moment dat de bestelling wordt geplaatst.
Verzendkosten
De verzendkosten worden berekend op basis van de bestelgegevens en worden weergegeven tijdens het afrekenproces. Belastingen
Voor bestellingen die naar Nederland worden verzonden, worden de toepasselijke belastingen berekend volgens de geldende belastingregels en weergegeven op de betaalpagina. Het besteloverzicht vermeldt het totale verschuldigde bedrag, zodat de consument volledig geïnformeerd is voordat de aankoop wordt afgerond.
Voordat u tot betaling overgaat, raden wij u aan de volgende gegevens te controleren:
Product-ID
Bestelaantal
Verzendadres
Contactgegevens
Verzendkosten
Totaal verschuldigd bedrag
Zodra de betaling is bevestigd, stuurt het systeem een bestelbevestiging naar de consument.
4. Betalingsbeveiliging en bescherming van informatie
Natsdecormore hecht veel waarde aan de bescherming van betalingsgegevens en persoonsgegevens.
Om de veiligheid van transacties te waarborgen, hanteert deze website passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder:
Het verzenden van betalingsgegevens via beveiligde, versleutelde verbindingen.
Het verwerken van betalingen via externe betaaldienstverleners.
Het niet opslaan van volledige creditcardnummers of beveiligingscodes (CVV).
Het uitvoeren van basiscontroles om afwijkende betalingstransacties te identificeren.
Het uitsluitend gebruiken van bestelgerelateerde informatie voor de verwerking van betalingen, orderbeheer en klantenservice. Mochten er vertragingen of mislukkingen in de betaling optreden als gevolg van netwerkproblemen, onderhoud aan banksystemen of technische aanpassingen door de betaaldienstverlener, dan kunnen consumenten de transactie later opnieuw proberen of contact opnemen met de klantenservice voor hulp.
5. Afhandeling van betalingsproblemen
Tijdens het betaalproces kunt u met de volgende situaties te maken krijgen:
Mislukte betaling
Controleer het volgende:
Uw creditcardgegevens zijn correct ingevoerd.
Er staat voldoende saldo op uw rekening.
Uw creditcard is geschikt voor online betalingen.
De transactie is niet door uw bank geweigerd.
Problemen met het laden van de pagina
Wij raden u aan de pagina te vernieuwen en de transactie opnieuw te proberen, waarbij u voorkomt dat dezelfde bestelling meerdere keren wordt ingediend.
Afwijkend orderbedrag
Als het weergegeven bedrag afwijkt van de informatie op de betaalpagina, stop dan het proces en neem contact op met de klantenservice.
Dubbele afschrijvingen
Als hetzelfde bedrag meerdere keren in rekening wordt gebracht voor één bestelling, bewaar dan uw bankafschrift, ordernummer en eventueel betalingsbewijs, en neem per e-mail contact op met onze klantenservice. Wij zullen de transactiestatus verifiëren op basis van de bestelgegevens en betalingsinformatie.
Om de oplossing van betalingsproblemen te vergemakkelijken, kan de klantenservice om de volgende informatie vragen:
Ordernummer
E-mailadres dat bij de bestelling is gebruikt
Datum en tijdstip van betaling
Betalingsbewijs van de bank
Screenshot van de betaling (indien van toepassing)
Het verstrekken van bovenstaande informatie helpt doorgaans om het verificatieproces te versnellen.
6. Verantwoordelijkheden van de partijen
Om een soepel betaalproces te garanderen, draagt elke partij specifieke verantwoordelijkheden.
Natsdecormore is verantwoordelijk voor:
Het correct weergeven van het orderbedrag op de website.
Het doorgeven van betalingsinformatie aan de betaaldienstverlener.
Het helpen van Franse consumenten bij het verifiëren van de betalingsstatus op basis van bestelgegevens.
Het bieden van ondersteuning en informatie met betrekking tot de website. Franse consumenten zijn verantwoordelijk voor:
Het verstrekken van juiste en volledige betaal- en leveringsgegevens.
Het controleren van het totaalbedrag alvorens de betaling te bevestigen en het zorgvuldig beveiligen van bankgegevens.
Het vermijden van herhaalde bevestigingshandelingen die kunnen leiden tot meerdere betaalpogingen. Banken en betaaldienstverleners zijn verantwoordelijk voor:
Het oplossen van problemen met betrekking tot de werking van banksystemen, kaartuitgevers, betaalnetwerken of betaalplatforms van derden, en het naleven van de regels van deze instanties.
Als een betaling mislukt door onjuiste gegevens van de consument, beperkingen van de bank, netwerkstoringen of andere technische redenen buiten de invloedssfeer van de website, kan Natsdecormore ondersteuning bieden, maar niet direct ingrijpen in de interne systemen van financiële instellingen.
7. Klantenservice en contactgegevens
Voor vragen over betalingen kunt u contact opnemen met de klantenservice van Natsdecormore:
Bedrijfsnaam: NAT'S DECOR & MORE LLC
Telefoon: +1 7194067793
E-mail: info@natsdecormore.com
Adres: 2692 FLAMANGO CT S, WEST PALM BEACH, FL 33406, VS
Openingstijden klantenservice (Eastern Time):
Maandag tot en met vrijdag: 08:00–18:00 uur
Reactietijd e-mail: doorgaans binnen 24 uur.
Om uw verzoek efficiënt te kunnen verwerken, verzoeken wij u de volgende informatie te verstrekken wanneer u contact met ons opneemt:
Bestelnummer
Naam die bij de bestelling is gebruikt
E-mailadres dat bij de bestelling is gebruikt
Datum en tijdstip van betaling
Beschrijving van het probleem
Betaalbewijs of screenshot (indien van toepassing)
8. Updates van het beleid
Dit betalingsbeleid kan worden gewijzigd als gevolg van veranderingen in de werking van de website, de beschikbare betaalmethoden of de geldende regelgeving. Bijgewerkte versies worden op de website gepubliceerd en zijn van toepassing op bestellingen die op of na de datum van publicatie worden geplaatst. Consumenten die in Nederland wonen, wordt geadviseerd de meest recente versie te raadplegen alvorens een bestelling te plaatsen, zodat zij op de hoogte blijven van de betaalmethoden, afwikkelingsprocedures en geldende regelgeving.