1. Toepassingsgebied en bedrijfsinformatie
Dit AVG-beleid (Algemene Verordening Gegevensbescherming) is van toepassing op het verzamelen, gebruiken, opslaan, doorgeven en beschermen van persoonsgegevens van consumenten in Nederland bij de verkoop van meubels, woondecoratie en accessoires via de website van Natsdecormore. Dit beleid heeft specifiek betrekking op activiteiten zoals het bezoeken van de website, het aanmaken van een account, het plaatsen van een bestelling, online betaling, levering, aftersalesservice en contacten met de klantenservice.
Dit beleid is opgesteld in overeenstemming met de Europese Verordening 2016/679 (AVG) inzake de bescherming van persoonsgegevens en de relevante Nederlandse regelgeving met betrekking tot persoonsgegevens die via deze website worden verwerkt.
Natsdecormore is eigendom van en wordt beheerd door het Amerikaanse bedrijf NAT'S DECOR & MORE LLC.
Bedrijfsnaam: NAT'S DECOR & MORE LLC
Adres: 2692 FLAMANGO CT S, WEST PALM BEACH, FL 33406, Verenigde Staten
EIN: 99-4663700
Telefoon: +1 7194067793
E-mail: info@natsdecormore.com
Openingstijden klantenservice (Eastern Time):
Maandag tot en met vrijdag: 08:00 tot 18:00 uur
Reactietijd e-mail: doorgaans binnen 24 uur.
Raadpleeg bij het lezen van dit beleid ook het "Privacybeleid", het "Cookiebeleid", "Overige juridische informatie" en eventuele andere toepasselijke documenten die op de website zijn gepubliceerd.
2. Verzamelde persoonsgegevens en doeleinden van verwerking
Om diensten te kunnen verlenen aan consumenten in Nederland via de website, kunnen wij verschillende soorten persoonsgegevens verzamelen, afhankelijk van de gebruikte diensten. Identiteitsgegevens
Omvat specifiek:
Naam (voornaam en achternaam);
Naam van de ontvanger;
Afleveradres.
Contactgegevens
Omvat specifiek:
E-mailadres;
Telefoonnummer.
Bestelgegevens
Omvat specifiek:
Informatie over bestelde producten;
Bestelnummer;
Besteldatum;
Bestelstatus;
Leveringsinformatie;
Gegevens over aftersalesservice;
Transactiegegevens. Betaalgegevens
Voor de verwerking van betalingen kan bepaalde basisinformatie nodig zijn om de transactie te voltooien. Deze website slaat geen volledige creditcardnummers, beveiligingscodes (CVV) of andere gevoelige betaalgegevens op. De verwerking van betalingen wordt afgehandeld door externe betaaldienstverleners. Technische gegevens
Wanneer u deze website gebruikt, kan het systeem automatisch bepaalde technische gegevens vastleggen, waaronder:
IP-adres;
Browsertype;
Type apparaat;
Besturingssysteem;
Bekeken pagina's;
Datum en tijdstip van toegang;
Informatie met betrekking tot cookies (indien van toepassing).
De doeleinden voor het verzamelen en gebruiken van deze gegevens zijn onder meer:
Het verwerken van bestellingen en betalingen;
Het regelen van de verzending en levering van producten;
Het bieden van klantenservice en aftersales-ondersteuning;
Het aanmaken en beheren van gebruikersaccounts;
Het verbeteren van de functionaliteit en lay-out van de website;
Het voorkomen van fraude en het verhogen van de websitebeveiliging;
Het voldoen aan fiscale, boekhoudkundige, financiële en wettelijke verplichtingen;
Het naleven van toepasselijke wettelijke en reglementaire vereisten.
Wij beperken de gegevensverzameling tot informatie die noodzakelijk is om de bovengenoemde doeleinden te bereiken en verzamelen niet opzettelijk gegevens die geen verband houden met de verwerking van bestellingen of de dienstverlening.
3. Rechtsgrondslag voor gegevensverwerking
Op grond van artikel 6 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) verwerkt Natsdecormore persoonsgegevens voornamelijk op basis van de volgende rechtsgronden:
(1) Uitvoering van een overeenkomst
De verwerking van bepaalde persoonsgegevens is noodzakelijk voor de uitvoering van koopovereenkomsten en aanverwante diensten wanneer consumenten producten kopen, bestellingen plaatsen, betalingen verrichten of vragen om aftersalesdiensten.
Dit omvat specifiek:
Orderbevestiging;
Voorbereiding in het magazijn;
Internationale verzending;
Regeling van de levering;
Aftersalesdienst.
(2) Voldoen aan wettelijke verplichtingen
Toepasselijke wetgeving kan ons verplichten bepaalde informatie over bestellingen, transacties of betalingen te bewaren om te voldoen aan fiscale, boekhoudkundige, audit- of andere wettelijke verplichtingen.
(3) Toestemming van de gebruiker
Wanneer de wet toestemming van de gebruiker vereist voor specifieke verwerkingsactiviteiten (met name voor bepaalde functionele cookies of soortgelijke technologieën), vindt deze verwerking alleen plaats nadat geldige toestemming is verkregen.
Gebruikers kunnen hun toestemming op elk moment intrekken in overeenstemming met de geldende regelgeving.
(4) Gerechtvaardigde belangen
Mits er geen sprake is van een onevenredige inbreuk op de rechten en vrijheden van consumenten, kunnen wij bepaalde gegevens verwerken op basis van onze gerechtvaardigde belangen, met name om:
De werking en het onderhoud van de website te waarborgen;
De systeembeveiliging te versterken;
Fraude te voorkomen;
De prestaties van de website te optimaliseren;
De kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren.
Elke verwerkingsactiviteit blijft beperkt tot de gegevens die noodzakelijk zijn om het betreffende doel te bereiken.
4. Rechten van de gebruiker onder de AVG
Overeenkomstig de artikelen 15 tot en met 22 van de AVG kunnen consumenten die in Nederland gevestigd zijn, de volgende rechten uitoefenen met betrekking tot hun persoonsgegevens:
Recht op inzage
U kunt navragen of wij persoonsgegevens over u verwerken en informatie verkrijgen over deze verwerking.
Recht op rectificatie
U kunt verzoeken om correctie van onjuiste of onvolledige persoonsgegevens.
Recht op gegevenswissing
U kunt verzoeken om verwijdering van uw persoonsgegevens, met inachtneming van de voorwaarden zoals vastgelegd in de AVG.
Recht op beperking van de verwerking
U kunt in specifieke, wettelijk voorgeschreven situaties verzoeken om opschorting of beperking van bepaalde verwerkingsactiviteiten.
Recht op gegevensoverdraagbaarheid
Waar van toepassing kunt u verzoeken om bepaalde gegevens te ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat. Recht van bezwaar
U kunt om redenen die verband houden met uw specifieke situatie bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingsactiviteiten die gebaseerd zijn op onze gerechtvaardigde belangen.
Recht om toestemming in te trekken
Wanneer de gegevensverwerking gebaseerd is op uw toestemming, kunt u deze toestemming te allen tijde intrekken. Het intrekken van toestemming heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van de gegevensverwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden. U kunt een verzoek indienen om de bovengenoemde rechten uit te oefenen via e-mail.
Om uw account en persoonsgegevens te beschermen, kunnen wij vragen om informatie die redelijkerwijs noodzakelijk is om de identiteit van de verzoeker te verifiëren, zoals een bestelnummer, het aan het account gekoppelde e-mailadres of andere relevante informatie.
Wij zullen dergelijke verzoeken behandelen binnen de termijnen die door de toepasselijke wetgeving zijn voorgeschreven.
5. Bewaartermijnen, beveiligingsmaatregelen en grensoverschrijdende doorgifte
Natsdecormore bewaart persoonsgegevens gedurende een redelijke termijn, bepaald door de verwerkingsdoeleinden en de geldende wettelijke verplichtingen.
Bijvoorbeeld:
Informatie met betrekking tot bestellingen en transacties kan worden bewaard in overeenstemming met fiscale, boekhoudkundige of financiële verplichtingen;
Betaalgegevens worden uitsluitend verwerkt voor zover dit nodig is om de transactie te voltooien;
Deze website slaat geen volledige creditcardnummers of beveiligingscodes (CVV) op;
Na afloop van de geldende bewaartermijnen worden gegevens verwijderd, geanonimiseerd of uitsluitend bewaard indien dit wettelijk vereist is.
Om het risico op ongeoorloofde toegang, openbaarmaking, wijziging, verlies of vernietiging van gegevens te beperken, treffen wij passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder:
Het versleutelen van gegevens tijdens de overdracht via het HTTPS-protocol;
Het implementeren van toegangscontroles voor interne systemen;
Het uitvoeren van regelmatig systeemonderhoud en het installeren van beveiligingsupdates;
Het toepassen van passende administratieve maatregelen met betrekking tot bestel- en gebruikersgegevens;
Het uitoefenen van redelijk toezicht op activiteiten waarbij persoonsgegevens betrokken zijn.
Voor het verwerken van bestellingen en het leveren van de vereiste diensten kunnen wij specifieke gegevens delen met de volgende categorieën ontvangers, uitsluitend voor zover dit noodzakelijk is:
Aanbieders van betaaldiensten;
Aanbieders van internationale verzend- en bezorgdiensten;
Dienstverleners die verantwoordelijk zijn voor het technisch onderhoud van deze website;
Overheidsinstanties of -organen aan wie openbaarmaking wettelijk verplicht is.
Deze dienstverleners zijn uitsluitend gemachtigd om de noodzakelijke gegevens te verwerken in overeenstemming met hun contractuele en wettelijke verplichtingen en dienen zich te houden aan de geldende vereisten inzake vertrouwelijkheid en gegevensbescherming.
Aangezien NAT'S DECOR & MORE LLC in de Verenigde Staten is gevestigd, kunnen bepaalde persoonsgegevens in de Verenigde Staten worden verwerkt of opgeslagen. Wanneer persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) worden doorgegeven, treffen wij de maatregelen die door de toepasselijke wetgeving worden vereist (zoals uiteengezet in het privacybeleid van deze website) om een adequaat niveau van gegevensbescherming te waarborgen.
6. Contactgegevens, recht op klacht en beleidswijzigingen
Als u vragen heeft over dit AVG-beleid, de verwerking van persoonsgegevens of de uitoefening van uw rechten, kunt u contact met ons opnemen via de volgende kanalen:
Bedrijfsnaam: NAT'S DECOR & MORE LLC
Adres: 2692 FLAMANGO CT S, WEST PALM BEACH, FL 33406, Verenigde Staten
EIN: 99-4663700
Telefoon: +1 7194067793
E-mail: info@natsdecormore.com
Openingstijden klantenservice (Eastern Time): Maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 18:00 uur
Reactietijd e-mail: Doorgaans binnen 24 uur.
Om de identiteitsverificatie en het opzoeken van relevante informatie te vergemakkelijken, raden wij u aan uw bestelnummer, het aan uw account gekoppelde e-mailadres of andere informatie die ons helpt uw verzoek te verwerken, te vermelden wanneer u contact met ons opneemt.
Als u van mening bent dat de verwerking van uw persoonsgegevens niet voldoet aan de geldende regelgeving en uw verzoek aan ons het probleem niet heeft opgelost, kunt u een klacht indienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit in Nederland.
Dit AVG-beleid kan worden aangepast naar aanleiding van wijzigingen in wet- en regelgeving, websiteactiviteiten of technische systemen. Bijgewerkte versies worden op de website gepubliceerd en treden direct na publicatie in werking. Wij raden consumenten aan deze pagina regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van de laatste versie van het gegevensbeschermingsbeleid en hun rechten.